Yhteydenotto ja asiakastuki
Kultapiste-tiimi auttaa tiliin, talletuksiin, kotiutuksiin, kaavioihin ja tekoälyä hyödyntäviin toimintoihin liittyvissä kysymyksissä. Tukea saa julkaistuista kanavista, mutta se ei sisällä henkilökohtaista sijoitusneuvontaa tai tuottolupauksia.
Pyydä apua tiliä tai alustan käyttöä koskevissa kysymyksissä
Lisää viestiisi tilin sähköpostiosoite, asian tyyppi — esimerkiksi rekisteröinti, maksu tai tekninen ongelma — sekä mahdolliset hyödylliset kuvakaappaukset. Mitä täsmällisemmin kuvaat tilanteen, sitä vähemmän tarvitaan lisäviestejä.
Käynnissä olevia toimintoja ja odottavia kotiutuksia koskevat pyynnöt pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti. Turvallisuussyistä emme pyydä täydellistä salasanaa tai 2FA-koodeja yllättävissä sähköpostiviesteissä.
Jos tiliä ei ole vielä, voit rekisteröityä muutamassa minuutissa ja palata tämän sivun kautta tilin avaamisen jälkeisiin kysymyksiin. UKK-osiossa käsitellään lisäksi kuluja, turvallisuutta ja käytettävissä olevia markkinoita.
Kuvaa aihe mahdollisimman yksiselitteisesti, esimerkiksi «Kotiutus käsittelyssä», «2FA-oikeus» tai «Kulukysymys». Useimpiin viesteihin vastataan ensimmäisen kerran muutaman tunnin sisällä, mutta suuri viestimäärä tai maksujen tarkistukset voivat hidastaa käsittelyä. Kerromme, kun tilanne etenee.
